以下いずれかの原因が考えられます。それぞれご確認いただき、修正の上再度お試しください。
・メールアドレスが誤っている場合
・パスワードが誤っている場合
・メールアドレスまたはパスワードの大文字、小文字が正しくない場合
・メールアドレスまたはパスワードにスペースが入力されている場合
以上の操作で改善されない場合はパスワードの再設定を行ってください。
パスワードの再設定はこちら

※ 2024年3月にオンラインストアをリニューアルしました。
旧サイトの会員様は、お手数をお掛けいたしますが、新規会員登録をお願いします。

パスワードは農園では管理しておりませんので、こちらで確認することは叶いません。
パスワードをお忘れの場合や、ご変更希望の場合には、再設定のお手続きをお試しください。
>> パスワードの再設定はこちらから

※パスワードの再設定は、ご登録のメールアドレス宛にお送りさせていただきます。
※docomo、au、SoftBankの各キャリアメールアドレスの場合、迷惑メールサービスをご利用いただいていない場合でも、当社からのメールを受信できない可能性がございます。
そのため、PCメールアドレスやフリーメールアドレス（Yahoo!メール、Gmail等）など、受信しやすいメールアドレスへのご登録のご変更をお願いします。

マイページにてそれぞれ変更が可能です。
ログイン → マイページ「登録情報を管理する」でご変更いただけます。

ご登録メールアドレスの確認・変更をご希望される方は、農園にてお手続きをいたしますので、下記項目をお問い合わせフォーム内にご記入の上、ご連絡をお願い致します。

■メールアドレスがご不明の場合
・ご登録のお名前
・ご登録のお電話番号
・ご連絡のとれるメールアドレス
・「メッセージ」欄にお心当たりのあるご登録のメールアドレス／メールアドレスが不明の旨をご記入ください。

■メールアドレスご変更希望の場合
・ご登録のお名前
・ご登録のお電話番号
・ご連絡のとれるメールアドレス/ご登録のメールアドレス
・「メッセージ」欄にご変更希望のメールアドレス／メールアドレス変更の旨をご記入ください。

お客様登録の解除を希望される方は、農園にてお手続きをいたしますので、下記項目をお問い合わせフォーム内にご記入の上、ご連絡をお願い致します。
・ご登録のお名前
・ご登録のお電話番号
・ご連絡のとれるメールアドレス/ご登録のメールアドレス
・「メッセージ」欄にお客様登録の解除希望の旨をご記入ください。
※ご連絡から、登録解除のお手続きまで1週間ほどお時間をいただくことがございます。
ご登録の確認ができない場合には、ご連絡させていただきます。

「メールマガジン登録ページ」から、ご登録ください。
※ご登録後、メールが受信できない場合には、迷惑メールとなっている可能性がございます。
docomo、au、SoftBankの各キャリアメールアドレスの場合、迷惑メールサービスをご利用いただいていない場合でも、当社からのメールを受信できない可能性がございます。
そのため、PCメールアドレスやフリーメールアドレス（Yahoo!メール、Gmail等）など、受信しやすいメールアドレスへのご登録をおすすめします。
※メールマガジンご登録は、会員登録とは異なります。会員登録は、専用ページよりご登録をお願い致します。

迷惑メール防止機能などが働き「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性が考えられます。
携帯アドレスをご使用の場合は「@minabe.net」のドメインメールを受信できますようご設定をお願いいたします。
またdocomo、au、SoftBankの各キャリアメールアドレスの場合、迷惑メールサービスをご利用いただいていない場合でも、当社からのメールを受信できない場合がございます。
そのため、PCメールアドレスやフリーメールアドレス（Yahoo!メール、Gmail等）など、受信しやすいメールアドレスへのご登録のご変更をおすすめします。

■アドレス変更希望の場合
一度、メールマガジン解除を行い、再度新しいメールアドレスにて、メールマガジンご登録をお願い致します。

■メールマガジン配信解除の場合
メールマガジンの下部に記載されている「登録解除」をクリック（タップ）して解除を行ってください。メールマガジンが見当たらない場合は、農園の問い合わせフォームから「配信停止依頼」をご連絡ください。

ご注文時に指定欄がございますので、ご希望のお届け日時を選択してください。 通常ご注文から3営業日以内(日・祝日を除く)に発送します。
※発送時期・お届け先により、ご希望のお日にちへのお届けが叶わない場合もございます。
予めご了承くださいますようお願い致します。

ご注文は、お届け先やお支払い方法等のご購入手続きがすべて完了した段階で、在庫が確保されます。
手続きの間に他のお客様のお買い物が完了した場合は、途中で完売となることがございます。

申し訳ございませんが、大量購入での割引サービスは行なっておりません。

農園では、ご注文完了時と商品発送時に、ご登録いただいたメールアドレス宛にメールをお送りしております。ご注文完了メールが1日経っても届かない場合は、ご注文番号を明記の上、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。注文を確認させていただきます。
※お客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
詳しくはこちらをご参照ください

お客様登録が済んでいない方の購入履歴、ログインせずにお買い上げいただいた購入履歴はご確認いただけませんのでご了承ください。

ご注文が完了すると自動配信メールが送信され、注文内容がご確認いただけます。

■お客様登録されている方
マイページの注文状況欄に「注文受付」と表示され、注文内容がご確認いただけます。

■お客様登録されていない方
web上で購入履歴はご確認いただけませんので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームからのご依頼は下記情報を記載ください
・ご注文時のお名前
・ご注文時のお電話番号
・注文受注確認希望の旨を記載ください

申し訳ございませんがご注文後の商品変更はできかねます。
一度ご注文をキャンセルし、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願い致します。
ご注文商品のキャンセルをご希望の際はお問い合わせフォームからご連絡ください。 またご連絡の際は、注文完了メールに記載されている「注文番号」を必ずご記入ください。
商品出荷後の変更につきましてもご対応できかねます。

出荷日前日迄は、ご注文のキャンセルが可能です。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご依頼は下記情報を記載ください
・ご登録のお名前
・ご注文番号
・キャンセルのご希望の旨を記載ください

※ 商品出荷後のキャンセルはお受けしかねます。

お電話でのご注文も承ります。お気軽にご連絡ください。
※ お支払い方法は「代金引換」のみとなります。ご了承ください。

「梅酒」は下記の店舗でお買い求めいただけます。
・ほんまもんふるさと産地直売所（和歌山県みなべ町）
・産直市場よってって いなり本館（和歌山県田辺市）
・とれとれ市場（和歌山県白浜町）

他の梅製品は農園のオンラインストアのみでの販売となります。

月向農園では、すべての製品が掲載されているカタログや、通販カタログのご用意はございません。オンラインストアでご覧いただければ幸いです。

クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・PayPal・コンビニ決済・PayPay・paidy・代金引換・銀行振込でお支払いいただけます。
詳しくはこちらから

クレジットカードでのお支払いは、ご注文完了時に決済をいただきます。
ご利用額のお引き落し日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日となります。
そのため、予約製品をご注文の際は、製品がお手元に届く前にお引き落としとなる場合もございますのでご了承ください。

申し訳ございませんが、変更は出来かねます。
一度ご注文をキャンセルし、改めてご希望のお支払い方法にてご注文いただきますようお願い致します。
ご注文商品のキャンセルをご希望の際はお問い合わせフォームからご依頼ください。
またご連絡の際は、注文完了メールに記載されている「注文番号」を必ずご記入ください。
尚、商品出荷後のご変更は承っておりません。

詳しくはご利用ガイド「送料」をご参照ください。
「青梅」は上記の配送料・送料無料は適用外です。青梅の配送料はこちら

通常ご注文から3営業日以内(日・祝日を除く)に発送します。 到着日は発送の翌日以降となり、お届け先住所によって異なります。

ご変更可能です。出荷日前日までにご連絡ください。
（ご連絡いただくタイミングにより、ご変更等のお手配ができない場合もございます）

※※ヤマト運輸「宅急便転居転送サービス」有料化について※※
【出荷後】のお届け先変更（転送）の際に別途 転送料が発生致します。
転送料に関してはお客様負担となり、お届け時に別途ヤマト運輸のドライバーにお支払いいただくこととなります。代金引換でのご注文の場合には、転送料が加算された金額のお支払いとなります。>>ヤマト運輸からのご案内はこちら　
お客様には、お届け先に誤りがないかご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

すべてヤマト運輸でお届けします。
配送業者の変更は、承ることができません。

ご注文時の配送先ご住所に「ご希望のヤマト運輸営業所の郵便番号、住所、営業所名」をご記載ください。
配送先宛名、電話番号に関しましては「ご注文者様名」「ご注文者様お電話番号」のご入力をお願い致します。

「出荷完了メール」にて、ヤマト運輸お問い合わせ送り状ナンバーを記載しています。 「ヤマト運輸 お荷物お問い合わせサービス」で配達状況をご確認ください。

同一のご注文（同じカートでご注文）の場合には、同じ出荷日、同じ配送先へのお届けとなります。
異なるご住所、異なるお日にちでのお届けはかないません。
お届け先毎に、また、お届けのご希望のご到着日ごとに分けてご注文ください。
尚、その場合には各ご注文ごとに送料等が必要となります。

ご注文の製品の数にかかわらず、1注文につき1配送となります。
※予約製品と一緒にご注文いただく際には、お届けは予約製品に合わせて出荷となります。
尚、同じ日に別途ご注文をいただいても、別々のご注文（異なるカートで注文）の場合には、ご配送も別々となります。

申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。

食品衛生の観点から、原則としてお客様のご都合による返品・交換はいたしかねますのでご容赦ください。商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。

お楽しみにお待ちいただいていたところ、誠に申し訳ございません。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」 などがございましたら、お手数ですが農園までご連絡ください。早急に対応いたします。
その際の送料は農園負担とさせていただきます。原則、同一商品と交換いたします。（万が一、交換ができない場合は返金対応いたします。）

配送途中の破損などの荷物事故がございましたら、農園までご連絡下さい。早急に対応いたします。
その際の応対は、ヤマト運輸の担当者からお客様に直接ご連絡する場合がございますので、あらかめご了承下さい。

皮ごとそのまま口にするものだから、最低限の薬剤で。
有機農産物に使用できる薬剤と、アブラムシ防除のため殺虫剤を1回だけ。必要最低限の薬剤散布を心掛けています。「いつ・なにを・どれくらい・何の目的で使ったのか」月向農園ではこの防除暦を、すべて公表しています。
▶︎詳しくは「農薬について」　農園の「防除暦」はこちら

肥料は「本当に良いものだけを」心掛けています。
土作りは、梅栽培の基本です。「樹の生長」と「実の生育」に合わせ、 良質の肥料を少しずつ与えます。肥料は、有機を中心に 本当に良いものだけを心掛けています。
▶︎詳しくは「肥料について」

除草剤は一切使用しておりません。
健全な梅畑作りのためこれは必然です。土のためにも、梅の樹たちのためにも、除草剤は良くないと考えます。農園では草を根こそぎ無くしてしまうのではなく、上手く利用し畑の生態系を保ちながら草と共生する道を選びました。
▶︎詳しくは「除草剤について」

月向農園は家族経営の小さな果樹園です。農園の栽培管理・梅の製品加工・商品の発送作業を、家族と数人のスタッフで行っています。
せっかく お越しいただいても、満足な対応ができないため、現在は見学・視察・訪問を受け付けておりません。何卒ご理解ください。

月向農園の梅製品は、すべて自家農園の梅を原材料に使用しております。
「栽培から加工まですべてに安心を」との想いから、30年以上減農薬・除草剤不使用。栽培地・栽培方法・加工までの情報をすべてホームページで公開してきました。丘の上の農園で私たちが育てることができる梅は僅かな量ですので、現在は農園のオンラインストアのみで販売しています。梅たちに健康のお手伝いができれば幸いです。