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ご利用ガイド│月向農園

月向農園オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

ご注文の手順

1.オンラインストアからご希望の商品と数量などを選択し、「カートに入れる」をクリック

2.カートの中身を確認し、お届け日時、その他の指定を入力(※備考欄に入力ください)

3.「ご購入手続き」に進む

4.お客様情報を入力

5.お支払い方法を選択

6.ご注文内容を確認し『注文を確定する』をクリックし、手続き完了

7.ご注文確認メール(自動配信)が届きます

携帯電話のメールアドレスやwebメールの場合、自動配信メールが届かない場合がございます。迷惑メール設定等をご確認ください。
詳しくは「返信メールが届かないお客様へ」をご確認ください。

【注文確定後の商品変更】
申し訳ございませんがご注文後の商品内容ならびに数量変更はできかねます。
一度ご注文をキャンセルし、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願い致します。
キャンセルをご希望の際はお問い合わせフォームからご連絡ください。
またご連絡の際は、注文完了メールに記載されている「注文番号」を必ずご記入ください。

【注文確定後のキャンセル】
出荷日前日迄は、ご注文のキャンセルが可能です。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームからのご依頼は「ご登録のお名前・ご注文番号・キャンセル希望の旨」を記載ください。

▶︎商品について
在庫数量以上の数をご購入希望の場合は、別途お問い合わせください。
農園で育った梅だけをお届けしておりますので在庫が無くなり次第 販売を終了します。

▶︎その他の注文方法
インターネットでの注文がご不安なお客様は、お電話・Faxでも承ります。お気軽にご連絡ください。
( ※お支払方法は「代金引換」のみとなります )

▶︎注意事項
以下の場合には、ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。
・過去、ご注文商品を故意にお受け取りいただけなかった場合(受取辞退などの行為を行った)
・ご注文者及びお届け先への連絡がとれない場合
・ご連絡に対応いただけない場合
・購入制限を設けている場合
・当方の基準において、不正な取引と判断した場合

 

お支払い

クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・PayPal・コンビニ決済・PayPay・paidy・代金引換・銀行振込でお支払いいただけます。

▶︎クレジットカード

ご利用いただけるブランドは、VISA,MasterCard,American Express,JCBです。

上記のクレジットカード会社発行のデビットカードもご使用いただけます。

注意事項

・お支払い回数は1回です。

・ご本人名義以外のカードのご利用はできません。

・不正利用防止のための一対策として、セキュリティーコードによる本人認証を導入しております。

・クレジットカード情報に不備がある場合、こちらから確認のご連絡やキャンセル手続きをさせていただく場合がございます。

※当園のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報は全て、暗号化されて送信されます。

※カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。 なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。

※予約商品の場合におきましては、お手元に届く前に代金の引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※一部クレジット機能付きプリペイドカードは決済または登録ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

▶︎Apple Pay

▶︎Google Pay

▶︎PayPal

▶︎paidy(ペイディ)

▶︎PayPay

▶︎コンビニ決済(先払い)

・ご注文後、3日以内に手続きしてください。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
※ 支払い期限を過ぎた場合、自動キャンセルになりますのでご注意ください。

▶︎代金引換

ご注文品をお届けの際に、玄関口で代金をお支払いいただくシステムです。 現金のみでのお支払いとなりますので、事前に合計金額のご用意をお願いします。 また、代金はヤマト運輸の配達ドライバーへお支払いください。
代引き手数料はお客様負担となります。全国一律: 330円(税込)

▶︎銀行振込(先払い)

・ゆうちょ銀行・楽天銀行
・ご注文後、3日以内にお振込ください。
・振込手数料は、お客様負担となります。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
※ 支払い期限を過ぎた場合、自動キャンセルになりますのでご注意ください。

▶︎郵便コンビニ振込

!! 「はじめてのご注文」「商品総額3万円超過時」はご利用いただけません !!
・商品同梱の「専用振込用紙」をご利用ください。
・商品到着後、7日以内にお振込ください。

【注意事項】
以下に該当がある場合、注文キャンセルをさせていただきます。予めご了承ください。
・過去、不正注文に利用された情報と一致している場合
・請求書先住所とクレジットカードの住所が一致しない場合
・請求書先住所と送付先住所が異なり、且つどちらかの住所が確認できない場合
・はじめてのご注文、商品総額3万円超過時で「郵便コンビニ振込」を選択された場合
・「コンビニ決済」「銀行振込」ご注文から3日以内にご入金が確認できない場合

 

配送について

地域 北海道 北東北 南東北 信越 関東 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
送料
(税込)
1570円 1130円 1020円 850円 850円 800円 800円 800円 800円 800円 910円 1570円





北海道 青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
新潟
長野
神奈川
東京
千葉
埼玉
茨城
栃木
群馬
山梨
福井
石川
富山
静岡
愛知
三重
岐阜
大阪
兵庫
京都
滋賀
奈良
和歌山
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
愛媛
徳島
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
10800円
以上
785円 無料 無料 無料 無料 無料 無料 無料 無料 無料 無料 785円
地域 送料
(税込)
10800円
以上
お届けの地域
北海道 1570円 785円 北海道
北東北 1130円 無料 青森・秋田・岩手
南東北 1020円 無料 宮城・山形・福島
信越 850円 無料 新潟・長野
関東 850円 無料 神奈川・東京・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨
北陸 800円 無料 福井・石川・富山
中部 800円 無料 静岡・愛知・三重・岐阜
関西 800円 無料 大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
中国 800円 無料 岡山・広島・山口・鳥取・島根
四国 800円 無料 香川・愛媛・徳島・高知
九州 910円 無料 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
沖縄 1570円 785円 沖縄
  • お届け先一ヶ所につき、税込10,800円以上お買い上げの場合、配送料は無料となります。
    (北海道・沖縄県は適用外。配送料を半額サービスいたします。)
  • 「青梅」は上記の配送料・送料無料は適用外です。青梅の配送料はこちら
  • ※日本国外への発送は、承っておりません。

▶︎日時指定について

ご注文日から7日後以降の配送日時をご指定いただけます。下記から時間帯をご指定ください。

[ 午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時 ]

※ 離島など、地域によっては日時指定を承れない場合がございます。

※ 天候・災害・交通事情・その他諸事情により、お客様のご希望通りにお届けできない場合がございます。

▶︎出荷までにかかる日数

通常、土日、祝日を除く翌5営業日を目途に最短で発送します。(土日祝定休)

正確な納期につきましては、受注後、営業日2日以内に確認メールにてお知らせいたします。

※「青梅」は、収穫適期の発送となりますので、この限りではございません。

▶︎宅配便業者

お荷物はすべて、ヤマト運輸(クロネコヤマト)でお届けします。

安心して皆さまの商品をお任せできるパートナーとして、ヤマト運輸にお願いしております。

ヤマト運輸

【山の上の農園とヤマトさん】

月向農園は人里離れた山の上にあります。そのため、運送業社さんたちの集荷コースから遠く外れています。 「繁忙期は荷受けに行けませんよ」という運送屋さんが多いなか、それでもヤマトさんは、毎日山の上の農園まで狭い坂道を登って来てくれます。 宅配出荷するには非常に不利なこの場所なのですが、必ずしも悪いことばかりではありません。 山の上の木々に囲まれているので、農薬や肥料・除草剤など、隣接する畑からの悪影響がなく、自然と共生した理想的な栽培が可能になります。 当園は安心して皆さまの商品をお任せできるパートナーとして、ヤマトさんにすべての荷物をお願いしております。 これからも山の上から、農園の梅たちをお届けできれば幸いです。

天候の影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。お届け遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。

ヤマト運輸ホームページはこちら
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.htmlopen_in_new

 

配送に関する注意事項

商品発送後に「商品発送のお知らせ」メールをお送りしております。
「お荷物の伝票番号」をお知らせしますので、 そちらを元に「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にて お荷物の配送状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。

※※ヤマト運輸「宅急便転居転送サービス」有料化について※※
ヤマト運輸の宅配便でのお届けにつきまして【出荷後】のお届け先変更(転送)の際に別途転送料が発生致します。 転送料に関しましては、お客様負担となり、お届け時に別途ヤマト運輸のドライバーにお支払いいただくこととなります。 代金引換でのご注文の場合には、転送料が加算された金額のお支払いとなります。 ヤマト運輸からのご案内はこちら
お届け先に誤りがないかご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。 もし出荷前のご注文でご住所のご変更がございましたら、お早めに農園までご連絡くださいませ。 (ご連絡いただくタイミングにより、ご変更等のお手配ができない場合もございます)

▶︎ご不在の場合

商品配達時、お客様がご不在だった場合には、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。この不在連絡票に記載されたヤマト運輸各営業所まで、出荷日から6日以内に再配達依頼をしてください。

万一、不在荷物の保管期間(6日間)を過ぎてもお受け取りいただけない場合、お荷物は一旦農園へ引き上げとなります。
長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、その際にかかった往復送料、及び再送時の送料を請求させていただく場合がございます。

 

領収書・納品書

▶︎納品書

・ご注文者様へのお届けの場合、納品書を同梱してお送りいたします。

・ご依頼主とお届け先の情報が異なる場合は、同梱しておりません。

▶︎領収書

通常、領収書は同梱しておりません。ご希望のお客様は下記ご確認ください。

備考欄に「領収書希望」とご記入いただき、宛名・但書きを記載の上ご注文ください。
ご注文商品の発送後、ご注文時にいただいたメールアドレス宛に領収書のURLをお送りいたします。

宛名等のご指定がない場合は次の内容にて発行致します。(宛名:ご注文者様名 但書き:お品代として)
但し書きの中で「クレジットカード支払」等、お支払い方法を明記させていただきます。
領収書の金額は商品代金(税込)+送料の合計となり、日付はご購入日を記載させていただきます。

万が一、ご注文商品到着後も領収書送付のご連絡がメールで届かない場合は、迷惑メールフォルダ等に振り分けられ、届いていない可能性がございます。大変お手数ではございますが、再度ご連絡いただきますようお願い致します。

 

返品・交換・キャンセルについて

【注文確定後の商品変更】

申し訳ございませんがご注文後の商品内容ならびに数量変更はできかねます。
一度ご注文をキャンセルし、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願い致します。
キャンセルをご希望の際はお問い合わせフォームからご連絡ください。
またご連絡の際は、注文完了メールに記載されている「注文番号」を必ずご記入ください。

【注文確定後のキャンセル】

出荷日前日迄は、ご注文のキャンセルが可能です。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームからのご依頼は「ご登録のお名前・ご注文番号・キャンセル希望の旨」を記載ください

【出荷後の内容変更・キャンセル】

商品発送後の内容の変更・キャンセルはいたしかねます。

【商品到着後】

商品が届きましたら、すぐにご注文内容と間違いないか中身をご確認ください。
お届けから8日以上経過した場合の返品・交換・返金につきましては、ご相談をお受け致しかねますので、ご了承下さい。

▶︎お客様都合での返品の場合

食品衛生の観点から、原則としてお客様のご都合による返品・交換はいたしかねますのでご容赦ください。

▶︎農園の不備による返品交換の場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」 などがございましたら、お届け後7日間以内にご連絡ください。早急に対応いたします。その際の送料は農園負担とさせていただきます。原則、同一商品と交換いたします(万が一、交換ができない場合は返金対応いたします)。

▶︎配送途中の破損など荷物事故の場合

配送途中の破損などの荷物事故がございましたら、農園までご連絡下さい。早急に対応いたします。その際の応対は、運送会社の担当者からお客様に直接ご連絡する場合がございますので、あらかめご了承下さい。

 

贈答品(ギフト)のご依頼について

注文フォームの上部「配送先住所」にご贈答品のお届け先の情報を。
注文フォームの下部「請求先住所」にご依頼主様の情報をご入力ください。

ご贈答品の梱包の中には、明細書など価格がわかるものは一切同梱しませんので、ご安心ください。

のし書き(無料)も受け賜ります。お気軽にお申し付けください。
※ 通常「内のし」でお届けします。「外のし」ご希望の場合はご指示ください。
 「内のし」・・・品物にのしをかけ、その上に包装します。
 「外のし」・・・品物を包装し、包装紙の上からのしをかけます。

 

お客様登録(アカウント)

オンラインストアでは、お客様登録不要でお買い物いただけます。

ご登録いただいた場合には以下のような特徴がございます。

・簡単にお買い物ができます
 送り主やお届け先のお名前を毎回入力しなくても、登録した内容を簡単に呼び出すことができます。

・注文履歴を確認できます
 過去のご注文内容を確認することができます。

・お届け先一覧を利用できます
 よくお使いになるお届け先をあらかじめ登録しておくと、ご注文時に一覧から簡単に呼び出すことができます。

アカウント登録の解除
登録の解除をご希望のお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

著作権について

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