青梅の予約から到着までの手順と、快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

予約から到着までの手順

予約受付は例年5月上旬から開始します。年によって梅の生育状況が違うため、若干前後することがあります。予約開始はメールマガジンでお知らせしております。

▶︎ ご予約受付け

1．オンラインストアからご希望の青梅と数量などを選択し「カートに入れる」をクリック

2．カートの中身を確認し、その他の指定を入力

3．「ご購入手続き」に進む

4．お客様情報を入力

5．お支払い方法を選択

6．ご予約内容を確認し『ご注文を確定する』をクリックし、手続き完了

7．ご注文確認メール（自動配信）が届きます

商品をカートに入れた時点ではご予約確定とはなりません。手続き完了までにアクセスが集中しますとご購入いただけない場合がございます。

※ 販売予定数量に達した時点で、予約を締め切ります。何卒ご了承下さい。

※ 青梅予約はオンラインストアのみで受け付けます。電話・FAX・メールでのご予約は受け付けておりません。ご了承ください。

▶︎「予約確認メール」が届きます

ご予約内容の確認をいたします。「青梅の予約番号・数量・合計金額・支払方法」などをお知らせしますので、ご予約内容に間違いがないかご確認ください。予約受付開始当日などご予約が集中した場合には、メール到着まで多少お時間がかかりますこと、何卒ご理解くださいませ。

▶︎ 予約後の数量変更・キャンセルについて

【予約後の数量変更】
申し訳ございませんが、ご予約後の数量変更はできかねます。一度ご注文をキャンセルし、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願い致します。
キャンセルをご希望の際はお問い合わせフォームからご連絡ください。またご連絡の際は、注文完了メールに記載されている「注文番号」を必ずご記入ください。
※ご注文は、お届け先やお支払い方法等のご購入手続きがすべて完了した段階で、在庫が確保されます。手続きの間に他のお客様のお買い物が完了した場合は、途中で完売となることがございます。

【予約後のキャンセル】
5月25日迄はご予約のキャンセルが可能です。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームからのご依頼は「ご登録のお名前・ご注文番号・キャンセル希望の旨」を記載ください

【出荷後の数量変更・キャンセル】
出荷後の数量変更・キャンセルはいたしかねます。
一度オーダー番号が確定した注文については、その他のオーダー番号の商品との同梱・合算には応じられません。
全てのお客様にお願いしておりますので、どうぞご理解ください。

▶︎ 発送前に「発送予定日お知らせメール」が届きます

発送前に「発送予定日」をお知らせします。ご都合の悪い場合は、出来る限りご希望に添えるよう善処いたします。収穫時期が近づきましたら「一日一回はメールチェック」をお願いします。

※ 天候が安定し予想以上に良質の梅が収穫できた場合、「もしよろしければ明日お届けできますが、いかがでしょう？」農園からお電話で、直接お伺いする場合がございます。

※ 急な天候の悪化など、発送を予定していても急遽出荷を取り止めざるをえない場合がございます。青梅の品質保持のため、どうぞご理解ください。m(_ _)m （発送順延の場合は、メールでご連絡いたします）

▶︎ お待たせしました！到着です

「ご注文内容と間違いないか」すぐに中身をご確認下さい。

青梅の品質には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」などがございましたら、お届け後「24時間以内」にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。（送料は農園が負担致します）

万一、商品お届け時お客様がご不在だった場合には、不在票記載のヤマト運輸営業所へ早急に連絡をお取り下さい。
お客様のご不在・ご都合による配送センターでの滞留によって傷みが発生した場合、返品・交換等の対応はできかねます。

不在荷物の保管期間（６日間）を過ぎてもお受け取りいただけない場合、お荷物は一旦農園へ引き上げとなります。長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、その際にかかった往復送料、及び再送時の送料を請求させていただく場合がございます。

※ とてもデリケートな南高梅。輸送中の衝撃・振動などにより、稀に荷痛みが起こることがあります。
農園ではこの点をあらかじめ考慮して、荷造りを工夫し、さらにご注文量よりすこし多めに梅をお届けしています。運良く余った梅実たちは、お好きなようにご利用ください。そして運悪くすこし傷ついてしまった梅実たちは、梅ジャムにでもご利用いただければ幸いです。

▶︎ こんな場合は、すぐご連絡ください

ご到着後、必ずすぐに中身を確認してください。そして万が一、次のような場合は「現状保持のまま」すぐに農園までご連絡ください。

・荷物の落下・箱潰れなどによる、南高梅の大量破損。
・輸送中の凍結などで、南高梅が凍っていた場合。

送料・手数料ともに農園負担で、早急に代品を手配致します（収穫が終了した梅に関しては、交換が出来ない場合がございます。）
その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますのであらかめご了承下さい。

※ 商品の状態が確認できない場合、保証はできません。梅の利用や廃棄はせず、現状保持のまま保管してください。
※ 運送会社の担当者が「破損した南高梅」を確認に伺います。
※ 運送会社のシステム上、代品は「破損した南高梅」と交換となります。

これが可哀想に凍ってしまった梅です。凍っていた部分は溶けると茶色くブニュブニュになります。
残念ながら毎年シーズン中に1～2件報告があります。（画像提供・Mさま）

▶︎ その後のアフターケアも万全です

梅仕事や梅実の途中経過についてわからないことがあれば、なんでも気軽に訊いてください。メールでも電話でもOKです。
画像を一緒に送っていただけると、より状態を把握しやすいので助かります。梅実たちが嫁いだその後も、月向農園は喜んで全面的にサポートさせていただきます。もちろん「こんなふうに育ったよ」の報告メールも大歓迎です。立派に成長した梅実たちの晴れ姿、楽しみにしています。

お支払い

クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・PayPal・コンビニ決済・PayPay・楽天ペイ・paidy・代金引換・銀行振込でお支払いいただけます。

▶︎クレジットカード

ご利用いただけるブランドは、VISA，MasterCard，American Express，JCBです。

上記のクレジットカード会社発行のデビットカードもご使用いただけます。

注意事項

・お支払い回数は1回です。

・ご本人名義以外のカードのご利用はできません。

・不正利用防止のための一対策として、セキュリティーコードによる本人認証を導入しております。

・クレジットカード情報に不備がある場合、こちらから確認のご連絡やキャンセル手続きをさせていただく場合がございます。

※当園のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報は全て、暗号化されて送信されます。

※カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。 なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。

※予約商品の場合におきましては、お手元に届く前に代金の引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※一部クレジット機能付きプリペイドカードは決済または登録ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

▶︎Apple Pay

▶︎Google Pay

▶︎PayPal

▶︎paidy（ペイディ）

▶︎PayPay

▶︎楽天ペイ

▶︎コンビニ決済（先払い）

・ご注文後、2日以内に手続きしてください。
※ 支払い期限を過ぎた場合、自動キャンセルになりますのでご注意ください。

▶︎代金引換

ご注文品をお届けの際に、玄関口で代金をお支払いいただくシステムです。 現金のみでのお支払いとなりますので、事前に合計金額のご用意をお願いします。 また、代金はヤマト運輸の配達ドライバーへお支払いください。
代引き手数料はお客様負担となります。全国一律： 330円(税込)

▶︎銀行振込（先払い）

・ゆうちょ銀行・楽天銀行
・ご注文後、2日以内にお振込ください。
・振込手数料は、お客様負担となります。
※ 支払い期限を過ぎた場合、自動キャンセルになりますのでご注意ください。

▶︎郵便コンビニ振込

!! 「はじめてご注文される方」はご利用いただけません !!
!! 「商品総額3万円超過時」はご利用いただけません !!
・商品同梱の「専用振込用紙」をご利用ください。
・商品到着後、７日以内にお振込ください。

【注意事項】
以下に該当がある場合、注文キャンセルをさせていただきます。予めご了承ください｡
・過去、不正注文に利用された情報と一致している場合
・請求書先住所とクレジットカードの住所が一致しない場合
・請求書先住所と送付先住所が異なり、且つどちらかの住所が確認できない場合
・はじめてのご注文、商品総額3万円超過時で「郵便コンビニ振込」を選択された場合
・「コンビニ決済」「銀行振込」ご注文から2日以内にご入金が確認できない場合

 

　

配送について

地域

北海道

北東北

南東北

信越

関東

北陸

中部

関西

中国

四国

九州

沖縄

クール (冷蔵)

1900円

1460円

1350円

1180円

1180円

1130円

1130円

1130円

1130円

1130円

1240円

1900円

お 届 け の 地 域

北海道

青森 秋田 岩手

宮城 山形 福島

新潟 長野

神奈川 東京 千葉 埼玉 茨城 栃木 群馬 山梨

福井 石川 富山

静岡 愛知 三重 岐阜

大阪 兵庫 京都 滋賀 奈良 和歌山

岡山 広島 山口 鳥取 島根

香川 愛媛 徳島 高知

福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島

沖縄

地域	クール (冷蔵)	お届けの地域
北海道	1900円	北海道
北東北	1460円	青森・秋田・岩手
南東北	1350円	宮城・山形・福島
信越	1180円	新潟・長野
関東	1180円	神奈川・東京・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨
北陸	1130円	福井・石川・富山
中部	1130円	静岡・愛知・三重・岐阜
関西	1130円	大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
中国	1130円	岡山・広島・山口・鳥取・島根
四国	1130円	香川・愛媛・徳島・高知
九州	1240円	福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
沖縄	1900円	沖縄

• お買い上げ金額に関わらず、別途必要です。
• 青梅は、クール（冷蔵）便でお届けします。
• 青梅は、他の商品と同梱発送できません。
• 日本国外への発送は、承っておりません。

▶︎お届け予定時期

「フレッシュ南高梅」６月上～中旬
「樹熟紅南高梅」６月中旬ごろ
「超完熟南高梅」６月中～下旬

※ 青梅の生育は、天候に大きく左右されますので、あくまでも目安です。
※「フレッシュ」「樹熟」「超完熟」は収穫時期が異なりますので、すべて別口でのお届け（配送料はそれぞれ必要）となります。

▶︎お届け日時指定について

基本的にお届け日の指定はお受けしておりません。
梅の生育が十分でなかったり、すでに熟度が進み過ぎていたりして、発送できない可能性があるからです。
そこでご予約時に、お受取り不可日・到着希望曜日・配達希望時間などご都合をお伺いしたうえで、発送前にメールで「到着予定日」をお知らせしております。 ご都合の悪い場合は、出来る限りご希望に添えるよう善処いたします。

※ 天候・災害・交通事情・その他諸事情により、お客様のご希望通りにお届けできない場合がございます。

▶︎宅配便業者

お荷物はすべて、ヤマト運輸（クロネコヤマト）でお届けします。

安心して皆さまの商品をお任せできるパートナーとして、ヤマト運輸にお願いしております。

天候の影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。お届け遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。

ヤマト運輸ホームページはこちら
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.htmlopen_in_new

　

領収書・明細書

▶︎明細書

金額が記載されたお買い上げ明細書は、お届けするお荷物には同梱しておりません。あらかじめご了承ください。
農園からお送りするご注文内容確認メールを納品書としてご確認ください。

恐れ入りますが、メールを受信頂ける様「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認ください。

▶︎領収書

通常、領収書は同梱しておりません。ご希望のお客様は下記ご確認ください。

備考欄に「領収書希望」とご記入いただき、宛名・但書きを記載の上ご注文ください。
ご注文商品の発送後、ご注文時にいただいたメールアドレス宛に領収書のURLをお送りいたします。

宛名等のご指定がない場合は次の内容にて発行致します。(宛名:ご注文者様名　但書き:お品代として)
但し書きの中で「クレジットカード支払」等、お支払い方法を明記させていただきます。
領収書の金額は商品代金(税込)＋送料の合計となり、日付はご購入日を記載させていただきます。

万が一、ご注文商品到着後も領収書送付のご連絡がメールで届かない場合は、迷惑メールフォルダ等に振り分けられ、届いていない可能性がございます。大変お手数ではございますが、再度ご連絡いただきますようお願い致します。

　

返品・交換・キャンセルについて

【予約後の数量変更】

申し訳ございませんが、ご予約後の数量変更はできかねます。
一度ご注文をキャンセルし、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願い致します。

キャンセルをご希望の際はお問い合わせフォームからご連絡ください。
またご連絡の際は、注文完了メールに記載されている「注文番号」を必ずご記入ください。

ご注文は、お届け先やお支払い方法等のご購入手続きがすべて完了した段階で、在庫が確保されます。
手続きの間に他のお客様のお買い物が完了した場合は、途中で完売となることがございます。

【予約後のキャンセル】

5月25日迄はご予約のキャンセルが可能です。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームからのご依頼は「ご登録のお名前・ご注文番号・キャンセル希望の旨」を記載ください

【出荷後の数量変更・キャンセル】

青梅出荷後の数量変更・キャンセルはいたしかねます。

【商品到着後】

商品が届きましたら「ご注文内容と間違いないか」すぐに中身をご確認下さい。
万一、商品お届け時お客様がご不在だった場合には、不在票記載のヤマト運輸営業所へ早急に連絡をお取り下さい。 お客様のご不在・ご都合による配送センターでの滞留によって傷みが発生した場合、返品・交換等の対応はできかねます。

▶︎お客様都合での返品の場合

青梅は「生果」ですので、お客様のご都合による返品はできません。

▶︎農園の不備による返品交換の場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」などがございましたら、お届け後24時間以内にご連絡ください。早急に対応いたします。

その際の送料は農園負担とさせていただきます。原則、同一商品と交換いたします(万が一、交換ができない場合は返金対応いたします)。

▶︎配送途中の破損など荷物事故の場合

配送途中の破損などの荷物事故がございましたら、農園までご連絡下さい。早急に対応いたします。

その際の応対は、運送会社の担当者からお客様に直接ご連絡する場合がございますので、あらかめご了承下さい。

　

お客様登録（アカウント）

オンラインストアでは、お客様登録不要でお買い物いただけます。

ご登録いただいた場合には以下のような特徴がございます。

・簡単にお買い物ができます
　送り主やお届け先のお名前を毎回入力しなくても、登録した内容を簡単に呼び出すことができます。

・注文履歴を確認できます
　過去のご注文内容を確認することができます。

・お届け先一覧を利用できます
　よくお使いになるお届け先をあらかじめ登録しておくと、ご注文時に一覧から簡単に呼び出すことができます。

アカウント登録の解除
登録の解除をご希望のお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

　

著作権について

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